Onze inspecteurs kijken of mensen goede en veilige geestelijke gezondheidszorg krijgen. En of de zorg persoonsgericht is. Wij houden op verschillende manieren toezicht. Bijvoorbeeld door zorgaanbieders te bezoeken en gesprekken te voeren met cliënten, naasten of hulpverleners. Ook onderzoeken en beoordelen wij meldingen van zorgaanbieders en burgers.
Wat doet de inspectie
De inspectie voert haar wettelijke taak uit, zoals die in de Gezondheidswet staat. Een team van inspecteurs houdt toezicht op aanbieders van geestelijke gezondheidszorg. Deze zorgaanbieders kunnen erg van elkaar verschillen. Bijvoorbeeld in grootte: wij kijken naar kleine, middelgrote en grote zorgaanbieders. Ook de vorm en de zwaarte van de zorg variëren.
- instellingen voor de geestelijke gezondheidszorg
- psychiatrische afdelingen van (academische) ziekenhuizen
- vrijgevestigde psychiaters, psychotherapeuten en psychologen
- verslavingsinstellingen
- alternatieve praktijken
- nieuwe toetreders
Bij wie gaan wij op bezoek
Wij bezoeken vooral locaties van zorgaanbieders waar risico’s zijn voor de veiligheid en kwaliteit van de zorg. Of locaties die zorg bieden aan kwetsbare groepen. Om in beeld te krijgen waar wij op bezoek gaan, gebruiken wij verschillende informatiebronnen. De analyse van deze informatiebronnen kan aanleiding voor ons zijn om de zorgaanbieder te bezoeken.
- kwaliteitsrapporten;
- jaarverslagen maatschappelijke verantwoording van zorgaanbieders;
- cliënten-, verwanten- en ondernemingsraden;
- cliëntervaringen;
- informatie van eerdere inspectiebezoeken;
- meldingen die de inspectie ontvangt;
- registraties van maatregelen voor dwang in de zorg;
- informatie uit de media.
Meldingen als informatiebron
Voor de inspectie zijn meldingen over gebeurtenissen waarbij iets mis is gegaan in de zorg een belangrijke bron van informatie. Voor zorgaanbieders zijn zij een belangrijk hulpmiddel om te leren van wat er fout ging. Dat verkleint de kans dat dit nog een keer gebeurt.
Informatie over melden en formulieren voor zorgprofessionals
Ga voor informatie over melden en een overzicht van alle meldingen naar ‘Melden voor professionals’.
Of ga direct naar:
- Melden calamiteit
- Melden geweld in de zorgrelatie
- Meldingen van geweld door een cliënt tegen een derde
- Melden ontslag bij disfunctioneren
- Netwerkzorg melding (meerdere zorgaanbieders betrokken)
- Melden suïcide (poging)
- Melden tekortschieten verplichte zorg op grond van artikel 13:2, lid 1 van de Wvggz
- Meldingen en signalen tekortschietende zorg (Wvggz en Wzd)
Aanspreekpunt voor cliënten, patiënten, hun naasten en andere betrokkenen
Het Landelijk Meldpunt Zorg is het aanspreekpunt voor cliënten, patiënten, hun naasten en andere betrokkenen. Wij zijn onderdeel van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Heeft u een klacht over een zorg- of jeugdhulpaanbieder? Of over een medicijn of medisch hulpmiddel? En wilt u dit melden bij de inspectie? Dan kunt u dat via ons doen: Landelijk Meldpunt Zorg.
Toetsingskaders
De IGJ bezoekt zorgaanbieders regelmatig onaangekondigd om te kijken of de zorg goed, veilig en persoonsgericht is. Onze inspecteurs gebruiken tijdens een bezoek een toetsingskader. Deze toetsingskaders beschrijven de onderwerpen en normen waar inspecteurs naar kijken tijdens een inspectiebezoek. We gaan hierbij uit van de geldende wetten, regels en veldnormen.
Wij gebruiken standaard 1 van deze 2 toetsingskaders:
- Toetsingskader geestelijke gezondheidszorg of het
- Verkort toetsingskader geestelijke gezondheidszorg.
De toetsingskaders voor de ggz bestaan uit 3 thema’s:
- Persoonsgerichte zorg
- Deskundige zorgverlener
- Sturen op kwaliteit en veiligheid
Inspecteurs beoordelen deze thema’s altijd tijdens een onderzoek. Of ze ook andere onderdelen van de zorg beoordelen of meer op een onderdeel binnen een thema in willen gaan, is afhankelijk van de situatie.
Andere toetsingskaders in het toezicht op de geestelijke gezondheidszorg
Naast deze toetsingskaders zijn er ook speciale toetsingskaders. Per bezoek maken de inspecteurs een afweging over welk toetsingskader zij gebruiken.
Speciale toetsingskaders:
Inspectiebezoek en rapport
De inspecteurs beoordelen de zorg en behandeling die de cliënten krijgen. Bij (middel)grote zorgaanbieders beoordelen zij de zorg op een locatie of in een team. Inspecteurs toetsen de normen uit het Toetsingskader geestelijke gezondheidszorg. Zo halen zij betrouwbare feiten op voor een rapport. Op onze website publiceren wij de rapporten over inspectiebezoeken.
Als de kwaliteit of veiligheid van de zorg onvoldoende is
De inspectie kan een maatregel opleggen als zij vindt dat de veiligheid en/of de kwaliteit van de zorg onvoldoende is. Of als er door zwakke plekken in de zorg een te groot risico is op schade voor cliënten. De zorg moet veilig en goed zijn én persoonsgericht.