Contact

Patiënten, cliënten, familie, betrokkenen en / of burgers ( niet voor professionals in de zorg of jeugdhulp)

Bent u ontevreden over geleverde zorg of jeugdhulp, of heeft u een vraag? Dan kunt u terecht bij het Landelijk Meldpunt Zorg.

Op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur. Buiten deze tijden kunt u het contactformulier gebruiken. 

• Telefoon: 088-120 50 20 (lokaal tarief)

• Postadres:
  Landelijk Meldpunt Zorg
  Postbus 2115
  3500 GC Utrecht

Eerder contact gehad?

Heeft u eerder contact gehad met het Landelijk Meldpunt Zorg en heeft u schriftelijk bericht gekregen dat de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd uw melding gaat onderzoeken? Neem dan rechtstreeks contact op met het Meldpunt IGJ. Zie de contactgegevens onder ‘algemeen’. Vermeld altijd het kenmerk van het schriftelijke bericht.

Voor zakelijke contacten: vragen, opmerkingen, suggesties, toesturen van informatie.

Op werkdagen zijn we  bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur.

• Contactformulier
• T: 088-120 50 00  (lokaal tarief)
• E: meldpunt@igj.nl 

• Postadres:
  Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
  Postbus 2518
  6401 DA Heerlen

• Aangetekende post:
  Stadsplateau 1
  3521 AZ UTRECHT

• F: Met ingang van 30 juni 2022 gebruiken wij alleen nog e-mail en telefoon. Voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie maken wij gebruik van twee systemen: Rijkscloud of Zivver. Meer informatie hierover leest u hieronder.

Hoe gaan we om met telefonisch contact?

Let op: Telefonisch melden is niet mogelijk. Ga hiervoor naar ‘Melden en aanvragen voor professionals’.

Als u ons belt, dan vragen we uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. De gegevens van dit gesprek leggen we vast. Heeft u eerder contact met ons gehad? Houd dan onze reactie bij de hand, die u per e-mail of per brief heeft gekregen. U bent niet verplicht uw persoonsgegevens door te geven.

We leggen deze gegevens vast om de volgende redenen:

• Belt of mailt u ons nog een keer? Dan kunnen wij zien wat er in het eerdere contact besproken is. U hoeft dan niet nog een keer de situatie uit te leggen.
• Kan de medewerker aan de telefoon uw vraag niet beantwoorden? Dan vragen we een andere medewerker uw vraag te behandelen. Het kan zijn dat deze op dat moment niet beschikbaar is. In dat geval geven we uw gegevens door. Op een later moment nemen we contact met u op.
• Vragen en signalen die wij telefonisch ontvangen kunnen we gebruiken voor ons toezicht.
• Als we het nodig vinden om informatie te delen met derden doen we dat altijd geanonimiseerd. Uw persoonsgegevens delen wij niet met anderen zonder uw toestemming.

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

De verwerking van persoonsgegevens door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, is opgenomen in een AVG- register.

Meer weten over ons privacybeleid? Lees verder op onze privacypagina.

Veilig vertrouwelijke informatie en documenten uitwisselen

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie en documenten gebruiken wij twee systemen.

• Met de IGJ Rijkscloud kunt u veilig uw vertrouwelijke documenten met ons uitwisselen. Het gebruik van dit digitale uitwisselportaal is gratis.
• Voor veilig mailverkeer gebruiken wij de veilige mail oplossing ZIVVER. E-mails die u van ons via ZIVVER ontvangt, zien er anders uit dan gewone mail. U herkent onze ZIVVER e-mails aan ons logo en het domein igj.nl in het e-mailadres van de afzender.  

Professionals in de gezondheidszorg of jeugdhulp, farmaceutische bedrijven, fabrikanten van medische hulpmiddelen.

>Direct naar onze meldformulieren
Als professional in de gezondheidszorg of jeugdhulp, farmaceutisch  bedrijf en/ of fabrikant van medische hulpmiddelen kunt u direct melden met onze digitale meldformulieren.

• In het onderdeel zorgsectoren vindt u per zorgsector specifieke informatie over melden bij de inspectie.

Op werkdagen zijn we  bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur.

• Telefoon: 088-120 50 00  (lokaal tarief)
• E-mail: meldpunt@igj.nl 

• Postadres:
  Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
  Postbus 2518
  6401 DA Heerlen

• Fax: Met ingang van 30 juni 2022 gerbuiken wij alleen nog e-mail en telefoon. Voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie maken wij gebruik van twee systemen: Rijkscloud of Zivver. Hoe dat gaat leest u hieronder.

Veilig vertrouwelijke informatie en documenten uitwisselen

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Voor het uitwisselen van vertrouwelijke informatie en documenten gebruiken wij twee systemen.

• Met de IGJ Rijkscloud kunt u veilig uw vertrouwelijke documenten met ons uitwisselen. Het gebruik van dit digitale uitwisselportaal is gratis.
• Voor veilig mailverkeer gebruiken wij de veilige mail oplossing ZIVVER. E-mails die u van ons via ZIVVER ontvangt, zien er anders uit dan gewone mail. U herkent onze ZIVVER e-mails aan ons logo en het domein igj.nl in het e-mailadres van de afzender.  

U kunt buiten kantoortijden voor spoedgevallen terecht op het telefoonnummer van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport: 070 – 340 5050. Het ministerie neemt vervolgens contact op met de dienstdoende inspecteur.

U heeft een klacht over de IGJ

Kijk voor alle informatie op ‘Klachten over de IGJ’. 

Journalisten en media

Contactgegevens van onze woordvoerders en voorlichters.

Nieuws en activiteiten

• Volg IGJ@Twitter
• Volg IGJ@LinkedIn
• Volg onze inspecteurs

Blijf op de hoogte over ons werk, publicaties, vacatures, activiteiten waar we aan bijdragen en meer.

De Wet open overheid (Woo) regelt het recht op informatie over alles wat de overheid doet. Het is de opvolger van de Wet openbaarheid van bestuur (Wob). 

Als u wilt weten welke informatie bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd beschikbaar is over een bepaald onderwerp, kunt u contact opnemen met de contactpersoon Woo via contactpersoonwoo@minvws.nl

Via deze link kunt u een Woo-verzoek over de IGJ indienen bij het ministerie van VWS. Kijk voor meer informatie op de pagina Wet open overheid (Woo) op Rijksoverheid.nl.

 IGJ bezoeken is alleen mogelijk op afspraak of na een uitnodiging en op vertoon van een geldig legitimatiebewijs.

1. Bezoekers voor IGJ kunnen vanuit de centrale hal in het Stadskantoor met de (rol)trap achterin of de lift rechts in de hal naar de zesde verdieping.
2. Daar kunt u zich melden bij de balie. Hier wordt gevraagd naar uw identiteitsbewijs. U ontvangt een oranje keycord met bezoekerspas. Het verzoek is deze zichtbaar te dragen.
3. De medewerkers van de balie op de zesde verdieping verwijzen u naar het IGJ-meeting point. Vanaf dit meeting point wordt u naar uw afspraak begeleid door één van onze gastvrouwen of -heren.

Openbaar vervoer

Het Stadskantoor ligt direct naast station Utrecht Centraal aan de kant van de Jaarbeurs. Volg in het station de borden Jaarbeurs. Zodra u het station uitloopt, staat u op het Stadsplateau voor de ingang van het Stadskantoor.

Fiets

Fietsers stallen hun fiets in de bewaakte fietsenstalling Jaarbeursplein. De ingang van het Stadskantoor bevindt zich aan het Stadsplateau. Het Stadskantoor ligt boven deze fietsenstalling en is te bereiken via de (rol)trap of lift.

Parkeren mindervaliden

In de directe omgeving van het Stadskantoor op het Jaarbeursplein zijn parkeerplekken voor mindervaliden.
Vanaf daar gaat u met de lift naar de ingang van het Stadskantoor op het Stadsplateau. Op vertoon van een geldige landelijke invalidenparkeerkaart kunt u ook parkeren op het parkeerterrein van de Jaarbeurs.

Auto

Er is weinig parkeergelegenheid in de directe omgeving. Iemand ophalen bij of wegbrengen naar het Stadskantoor kan via de ‘kiss and ride’-plek (K+R) op het Jaarbeursplein. Leveranciers leveren goederen af via het expeditiehof in de kelder van het Stadskantoor.

De dichtstbijzijnde (betaalde) parkeerterreinen zijn Jaarbeurs P1 t/m P5 of parkeergarage Croeselaan. Voor meer informatie hierover verwijzen we u graag naar de website van de gemeente Utrecht.