We vinden het belangrijk ons werk zo goed mogelijk te doen. Toch lukt dat niet altijd. Dat vinden we erg vervelend. Iedereen die zich niet goed behandeld voelt door de inspectie kan een klacht indienen. Dit is geregeld in de Algemene wet bestuursrecht (Awb).

Klachten over de inspectie

Klachten kunnen gaan over bijvoorbeeld onbeleefd gedrag van een medewerker, de traagheid van een handeling of over onjuiste voorlichting of communicatie. Wij vinden het belangrijk te weten waarover u ontevreden bent. Dit biedt ons de mogelijkheid om samen met u naar een oplossing te zoeken. Ook helpt u ons de kwaliteit van ons werk te verbeteren en een soortgelijke klacht in de toekomst te voorkomen.

Gaat uw klacht niet over het handelen van de inspectie, maar over het handelen van een zorginstelling? Dan kunt u terecht bij het Landelijk Meldpunt Zorg.

Aantal nieuwe klachten stabiel

In 2025 ontvingen wij 67 klachten. Dat aantal is vergelijkbaar met voorgaande jaren.

Verwachtingen

Driekwart van de klachten wordt ingediend door mensen die als patiënt, cliënt of familielid een negatieve ervaring hebben opgedaan in de zorg. Zij hopen/verwachten dat wij hierin voor hen iets kunnen betekenen. Als deze verwachting niet overeen komt met de werkelijkheid, zorgt dit voor frustraties.

Aantal ontvangen en afgesloten klachten 2023 - 2025

Achtergrondinformatie meldingen