Inspecteurs kijken of cliënten in een verpleeghuis goede en veilige zorg krijgen. Ook kijken ze of de zorg persoonsgericht is.
Vanaf 1 januari 2026 is het eenvoudiger om bij een inspectiebezoek uw gegevens aan te leveren. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd doet mee aan het programma KIK-V om de administratieve lasten te verminderen.
Programma KIK-V (Keteninformatie Kerngegevens Verbeteren)
Daarom hebben voor de aangekondigde inspectiebezoeken en de onaangekondigde inspectiebezoeken Uitwisselprofielen ontwikkeld. Hierin staat welke informatie we vooraf of tijdens een inspectiebezoek nodig hebben. Heeft u via KIK-V een datastation ingericht? Dan kunt u vanaf 1 januari 2026 de gevraagde informatie geautomatiseerd aanleveren. Kijk voor meer informatie bij KIK-V: uitwisselprofiel IGJ voor aangekondigd bezoek en uitwisselprofiel onaangekondigd bezoek.
Bent u nog niet gestart met KIK-V? Dan kunt u die via de oude manier uw gegevens aanleveren.
Hoe kan een inspectiebezoek eruitzien?
Inspecteurs komen met zijn tweeën op bezoek. Vaak laten ze van tevoren niet weten dat ze komen. Bij binnenkomst legitimeren ze zich eerst. Zo weet de instelling dat het echt om inspecteurs van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd gaat. Daarna vragen ze naar de verantwoordelijke manager.
Het kan zijn dat de locatiemanager of een teamleider op dat moment niet aanwezig is. Dan spreken de inspecteurs met een medewerker die op dat moment de verantwoordelijkheid heeft.
Vragen aan verschillende mensen
De inspecteurs proberen een beeld te krijgen hoe de zorgverleners op een locatie of binnen een afdeling werken en hoe de cliënten er wonen. De inspecteurs bezoeken een aantal woningen of afdelingen. Hierbij proberen ze de zorgverlening zo weinig mogelijk te verstoren.
Ze stellen vragen aan medewerkers, cliënten en/of familieleden, artsen, bestuurders en de cliëntenraad. Omgekeerd mag iedereen natuurlijk ook vragen stellen aan de inspecteurs.
Observeren en dossiers bekijken
In verschillende situaties observeren de inspecteurs cliënten en medewerkers. Zo kijken ze bijvoorbeeld in de huiskamer hoe de zorgverleners de cliënten aanspreken. En hoe het contact is tussen de cliënten en zorgmedewerkers. Verder kijken ze naar de inzet van vrijheidsbeperkende maatregelen en de reden daarvoor en zien ze dossiers in van cliënten.
Toezicht door observeren: methode SOFI
Krijgt iemand overdag activiteiten aangeboden die hij of zij zinvol of leuk vindt? Wordt iemand aangesproken op de manier die hij of zij plezierig vindt? Hoe de persoon de zorg ervaart, maakt onderdeel uit van de kwaliteit. Oudere mensen met dementie kunnen vaak moeilijk zelf aangeven wat hun wensen zijn. Hoe kan een inspecteur dan beoordelen of de zorg aansluit bij de wensen van deze cliënt? Short Observational Framework for Inspection (SOFI) is een hulpmiddel voor inspecteurs.
Slotgesprek voor vertrek
Voordat de inspecteurs vertrekken, vertellen ze in het slotgesprek hun eerste indrukken.
Waar let de inspectie op tijdens een bezoek?
Waar de inspectie op let staat in het Normenkader voor de zorg thuis, in de wijk en in het verpleeghuis.
Wat doet de inspectie na het bezoek?
Binnen 4 weken na het inspectiebezoek ontvangt de bestuurder een conceptrapport. Daarin staat wat de inspecteurs hebben gezien tijdens het inspectiebezoek. Ook beschrijft de inspectie een concept-conclusie. De bestuurder kan reageren als er feitelijke onjuistheden in het rapport staan. Ook wordt de bestuurder gevraagd te reflecteren op de resultaten van het bezoek.
De inspectie beoordeelt de reactie op feitelijke onjuistheden en past het rapport aan als dat nodig is. Ook beschrijft de inspectie haar definitieve conclusie en wat het vervolg is. De zorgaanbieder ontvangt het definitieve rapport 4 weken later. Dit rapport publiceert de inspectie op IGJ Toezichtdocumenten.