Zo gaan we met elkaar om

Dit geldt voor al ons contact. Telefonisch, schriftelijk, tijdens een bezoek aan ons kantoor of op een andere locatie, en tijdens een inspectiebezoek.

Dit betekent: 

• Geef onze medewerkers de ruimte om hun werk te doen.
• Agressie, geweld, discriminatie, of verbale intimidatie accepteren wij niet. Hier valt onder:
  • verbaal geweld (schelden, schreeuwen, zeer felle discussie)
  • fysiek geweld (schoppen, duwen, slaan, spugen, bijten, vernielen)
  • psychisch geweld (bedreigen, intimideren, chanteren, vernederen)
• Volg eventuele aanwijzingen die onze medewerkers geven op.

Als u zich niet aan de regels houdt

• Een medewerker kan u aanspreken als u zich niet volgens deze regels gedraagt.
• Wij kunnen het telefoongesprek beëindigen, of bij een bezoek aan u vragen om het pand te verlaten.
• Wij reageren niet als u bij schriftelijk contact (e-mail of brief) grove of dreigende taal gebruikt.
• Bij herhaling van ongewenst gedrag kunnen wij besluiten dat we voor een bepaalde periode niet met u praten of niet reageren op uw e-mail/brief.
• Gedraagt u zich agressief? Dan schakelen wij als dat nodig is de politie in.