Ontvangersvideo ZIVVER

Als u een veilige mail ontvangen heeft van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, dan is deze mail versleuteld naar u verzonden.
U ziet dan in uw inbox niet meteen de inhoud van dat bericht.
U kunt het bericht openen met drie stappen die hieronder genoemd zijn.
In dit geval is de mail extra beveiligd met een authenticatiecode via SMS.
U heeft daarvoor de telefoon met het genoemde telefoonnummer nodig.
De eerste stap om het bericht te openen is Klik voor bericht.
Hiermee opent u de veilige mailomgeving van IGJ.
Vervolgens klikt u op de knop Stuur SMS om de eenmalige code te ontvangen waarmee u het bericht kunt ontsleutelen.
Als het telefoonnummer dat hier vermeld staat niet overeenkomt met uw telefoonnummer, dan kunt u klikken op Niet mijn nummer om aan IGJ te aten weten dat het nummer niet juist is.
In dit geval klik ik op Stuur SMS.
U ontvangt dan op uw telefoon een eenmalige code.
Deze code vult u in in het veld.
U klikt vervolgens op Ontgrendel bericht.
Nu kunt u de veilige mail openen en de inhoud zien.
Het kan ook zijn dat de mail niet beveiligd is met een SMS-code, maar met de toegangscode.
In dat geval heeft de medewerker van IGJ de code vooraf met u afgesproken.
Vul de afgesproken toegangscode in om toegang te krijgen tot het bericht.
Weet u niet wat de toegangscode is om dit bericht te kunnen ontsleutelen, klik dan op Ik weet mijn toegangscode niet, om aan IGJ te laten weten dat u problemen heeft met de toegangscode.
De medewerker van IGJ zal dan alsnog de code aan u communiceren.
Heeft u de toegangscode ingevuld, klik dan op Ontgrendel bericht.
Ook nu ziet u weer de inhoud van het bericht.
En de bijlage als die erbij zit.
U kunt de bijlage openen door erop te klikken.
De bijlage kunt u ook downloaden met de knop Downloaden.
Deze wordt dan opgeslagen op uw computer.
Met de drie puntjes rechtsboven kunt u ook het bericht zelf downloaden of printen.
Of u kunt een kopie naar uw eigen lokale mailbox sturen.
Zo heeft u ook de ontsleutelde variant van de mail in uw eigen mailbox, zodat u dit verder kunt verwerken.
Wilt u veilig antwoorden op dit bericht, klik dan op de knop Beantwoorden.
Of onderaan op Beantwoorden.
U kunt dan een veilig antwoord naar IGJ terugsturen.
Wilt u zelf ook een document terugsturen naar IGJ, dan kunt u dit toevoegen met de Paperclipknop onderaan het venster.
U kunt het bestand dan van uw computer selecteren.
Dit bestand wordt dan toegevoegd aan uw reactie, en als u op Versturen klikt, dan wordt het bericht toegevoegd aan de conversatie.
Heeft u vragen over het openen van het veilig bericht, of loopt u tegen problemen aan, neem dan contact op met de afzender van het bericht.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd helpt u dan graag verder.