Werken met kinderen, jongeren en gezinnen is mensenwerk, waarbij zich moeilijke omstandigheden voordoen en soms nare incidenten plaatsvinden. Organisaties zijn verplicht om bepaalde incidenten (calamiteiten en geweld) te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en de Inspectie Justitie en Veiligheid (de inspecties). In de Leidraad Meldingen Jeugd staat hierover meer informatie.
Ernstige incidenten kunnen een grote impact hebben op jongeren, ouders, de hulpverleners en soms ook derden. Het is belangrijk voor de betrokkenen, hun naasten en professionals dat (na)zorg en/of herstel plaatsvindt en dat de gevolgen van de gebeurtenis zo goed als mogelijk beperkt worden. Daarnaast is het belangrijk dat organisaties leren van incidenten en verbeteren. Zodat niet-beoogde of onverwachte incidenten in de toekomst zo veel mogelijk voorkomen worden.
In de handreiking Leren en verbeteren na incidenten voor organisaties staan handvatten voor herstel, leren en verbeteren na calamiteiten en geweld. Ook staat in deze handreiking waar wij op letten als organisaties onderzoek doen na een calamiteiten of geweld.
Maatwerk in het toezicht
Het kunnen leren van een incident vraagt om een aanpak die zo veel mogelijk aansluit bij de situatie. Ons toezicht past zich aan op de context van de situatie. Dit houdt in dat we als toezichthouders maatwerk toepassen, passend bij de betrokken organisaties en/of betrokkenen, en gericht op het bereiken van verbetering van de hulp voor kinderen, jongeren en gezinnen.
Samen werken en samen leren
In ons toezicht moedigen de we organisaties en hulpverleners aan om samen te werken aan de kwaliteit en veiligheid van de hulp, om risico’s te beperken, en vooral samen te leren van de dingen die beter kunnen en moeten. Als u een melding doet bij de inspecties dan stellen wij u in het meldformulier al vragen over het gewenste vervolg op de melding. Stem ook altijd af met eventuele ketenpartners over samen melden, het vervolg en hoe u samen kunt leren van het incident.