Biedt uw schoonheidssalon behandelingen aan zoals permanente make-up, elektrisch ontharen, bepaalde huidtherapieën of wimper- en wenkbrauwbehandelingen? Dit gaat verder dan alleen reinigen en verzorgen van de huid en kan schade aanrichten en gezondheidsrisico’s met zich meebrengen. Daarom moet uw salon voldoen aan regels die de veiligheid en kwaliteit voor cliënten waarborgen. Dit staat omschreven in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd ziet toe op naleving van deze wet.
Alle mensen moeten kunnen rekenen op goede zorg – ook in schoonheidssalons. De Wkkgz verplicht salons om de veiligheid van hun cliënten te waarborgen. De cosmetische zorg die zij verlenen, mag niet leiden tot schade. Verder betekent dit zij aan een aantal wettelijke verplichtingen moeten voldoen, zoals het hebben van een klachtenregeling en een procedure voor het melden van calamiteiten.
Als toezichthouder verwachten wij dat salons zich hieraan houden door onder andere te zorgen voor bevoegd en bekwaam personeel, goede informatie voor cliënten en schone en hygiënische werkruimtes.
Wie vallen onder het toezicht van de inspectie?
Eigenaars van schoonheidssalons, schoonheidsspecialisten en huidtherapeuten kunnen zelf nagaan of de Wkkgz op hen van toepassing is met behulp van de checklist in de brochure Wet, kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Deze wet geldt voor aanbieders van schoonheidsbehandelingen waarbij er kans op schade is door gebruikte middelen. Denk aan:
- Laser/IPL-behandelingen
- Microneedling
- Weglaseren van tatoeages
- Cryolipolyse
Past u uw behandelaanbod aan? Bepaal dan met behulp van de checklist of u in de nieuwe situatie wel valt onder de Wkkgz. Gaat u samenwerken met een arts om botox en fillers aan te bieden? Dan valt u altijd onder de wet. Wij houden toezicht op salons die botox- en fillerbehandelingen aanbieden.
Wat valt niet onder het toezicht van de inspectie?
De volgende handelingen van schoonheidsspecialisten en visagisten vallen niet onder ons toezicht:
- reinigen van de huid;
- aanbrengen van permanente make-up of huidverzorgende crèmes;
- verven van wenkbrauwen en/of wimpers;
- epileren/harsen van wenkbrauwen en andere lichaamsdelen.
Dit voor zover de middelen die gebruikt worden niet schadelijk zijn voor de gezondheid van de cliënt.
Waar let de inspectie op?
We kijken of schoonheidssalons voldoen aan voorwaarden voor goede zorg. De zorg moet voldoen aan de wet en aan professionele normen en kwaliteitsstandaarden. Dit betekent dat onder andere de volgende belangrijke randvoorwaarden gelden voor salons:
Zorgverleners voeren voorbehouden handelingen alleen uit als zij volgens de wet daartoe bevoegd zijn.
De aanbieder zorgt voor voldoende bevoegd personeel voor de zorg die er wordt aangeboden.
De aanbieder zorgt dat alle medewerkers weten wie welke verantwoordelijkheden, bevoegdheden en afstemmings- en verantwoordingsplichten heeft. Ook doet de aanbieder melding bij disfunctioneren van personeel. Daarnaast bewaakt en verbetert de aanbieder de kwaliteit van zorg continu. En verzorgt een goede klachtenregeling en calamiteitenbeleid.
Als een behandeling voorbehouden is aan een arts (injecteren met holle naald), moet er een dossier bijgehouden worden over de behandeling en begeleiding van de client. Zie ook het Protocol Verslaglegging van ANBOS (alleen voor leden).
De cliënt wordt goed geïnformeerd over de behandeling over de aard en doel van de behandeling en de te verwachten gevolgen en risico’s. Er mogen geen ingrepen bij cliënten onder de 18 jaar plaatsvinden zonder medische noodzaak.
Salons volgen de algemene hygiënerichtlijn en hebben een protocol handhygiëne en persoonlijke hygiëne.
Als er zorg wordt verleend waarbij geneesmiddelen worden gebruikt, is de bevoegd voorschrijver (arts) verantwoordelijk voor het verkrijgen van de geneesmiddelen bij een Nederlandse apotheek. De bereiding en opslag van geneesmiddelen moeten voldoen aan de wet en geldende richtlijnen.
De zorgaanbieder gaat bij aanschaf van een hulpmiddel na of het voldoet aan de wetgeving. Per hulpmiddel is de onderhoudsstatus vastgelegd en het onderhoud geregeld. Alle medewerkers die een hulpmiddel toepassen, kunnen de onderhoudsstatus inzien. Ook legt de zorgaanbieder vast welke medewerkers bevoegd en bekwaam zijn om een hulpmiddel toe te passen. Verder zijn er procedures om problemen met een hulpmiddel te melden bij de leverancier/distributeur en om calamiteiten bij de inspectie te melden.
Verplicht calamiteiten melden
Schoonheidssalons moeten calamiteiten melden bij ons als inspectie. Bijvoorbeeld als een behandeling schade heeft aangebracht. Enkele voorbeelden zijn een verkleuring van pigment of ernstige brandwonden na een laserbehandeling of blijvende complicaties na een filler- of botoxbehandeling. Dit soort meldingen kunnen voor salons ook een hulpmiddel zijn om te leren van wat er mis is gegaan. Zo wordt herhaling voorkomen.
Zo ziet het toezicht eruit
Als inspectie houden we toezicht op schoonheidssalons via meldingen, signalen en bezoeken. We registreren en beoordelen de meldingen en signalen die we krijgen. Als we op basis daarvan denken dat de veiligheid van cliënten in gevaar is bij een salon, kunnen we een inspectiebezoek brengen. Maar ook een risicoanalyse of een bepaald actueel thema kunnen voor ons aanleiding zijn voor een reeks bezoeken aan meerdere salons. We kunnen een maatregel opleggen als we vaststellen dat de zorg onvoldoende is. Lees verder over maatregelen die wij als inspectie kunnen nemen.
Niet alle salons staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of zijn lid van brancheorganisaties. We zien deze ‘onbekende aanbieders’ als mogelijk risicovol, want ze zullen pas bij ons bekend worden door meldingen van cliënten of signalen van andere salons. Daarom richt ons toezicht zich vooral op dat type meldingen.