Aandacht voor risico’s

Onze aandacht gaat vooral naar waar risico’s voor de kwaliteit en veiligheid van de zorg en jeugdhulp groot zijn. We noemen dit risicotoezicht. We verzamelen, analyseren en interpreteren informatie van en over zorgaanbieders, regio’s, sectoren en bedrijven om risico’s in beeld te brengen. Hiervoor gebruiken we gegevens van meldingen, signalen, uitkomsten van eerdere inspectiebezoeken en informatie (zoals jaarverslagen) van zorgaanbieders.

Bij risicotoezicht kijken we bij zorgaanbieders waar mogelijke risico’s zijn voor de kwaliteit en veiligheid van de zorg of jeugdhulp. We toetsen of de zorgaanbieder voldoet aan wetten, regels en veldnormen. Voor sommige zorgsectoren gebruiken we toetsingskaders, die staan op onze website. Na een inspectie, volgt een inspectierapport over de zorgorganisatie. 

Aandacht voor thema’s

We hebben extra aandacht voor thema’s die nu of in de toekomst belangrijk zijn in de zorg en de jeugdhulp. Bijvoorbeeld digitale zorg, medicatieveiligheid, dwang in de zorg en gunstbetoon. Bij thematoezicht richten we ons op meerdere zorgaanbieders, zorgsectoren of een keten van zorg, waar het thema speelt.

Thematoezicht doen we op verschillende manieren. We voeren bijvoorbeeld gesprekken met het zorgveld of brengen themabezoeken aan zorgaanbieders. Dan gebruiken we specifieke toetsingskaders over het thema. Ook kunnen we onderzoek doen, bijvoorbeeld naar meldingen en signalen over een thema. Na thematoezicht publiceren wij onze conclusies en aanbevelingen. Daarmee willen wij het thema agenderen of verbeteringen stimuleren. Rapporten en meer informatie staan bij ieder Thema in het toezicht. 

Aandacht voor signalen en meldingen van incidenten

Zorgorganisaties zijn wettelijk verplicht om bepaalde gebeurtenissen waarbij iets mis is gegaan of fout is gedaan bij de inspectie te melden. Bijvoorbeeld calamiteiten en geweld in de zorgrelatie. De inspectie ontvangt ook informatie van cliënten en patiënten, naasten, fabrikanten, gemeenten en andere instanties. Iedereen kan informatie doorgeven aan de IGJ.

Voor de inspectie zijn dit belangrijke bronnen. Ze kunnen een signaal zijn dat bij een zorgorganisatie sprake is van onveilige of slechte zorg. Dit betekent niet dat we iedere melding individueel verwerken en/of nader onderzoeken. We kunnen op basis van meldingen besluiten om onderzoek te doen naar een breder risico of thema.