De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt toezicht op de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Wij controleren de zorg op basis van wetten, regels en veldnormen. Waar nodig grijpen we in. Maar toezichthouden is meer dan dat: wij agenderen kwaliteit en veiligheid bij partijen in en rondom de zorg. En stimuleren zorgorganisaties en professionals om (samen) te werken aan het borgen en verbeteren van hun zorg. We werken dus vanuit verschillende rollen. 

Agenderen van kwaliteit en veiligheid

We handelen op basis van de informatie die we verzamelen en signalen die we ontvangen. Deze informatie halen we bijvoorbeeld uit inspectiebezoeken, meldingen en data en onderzoek. Ook halen we veel informatie uit contacten met zorgaanbieders en fabrikanten, overleggen met brancheorganisaties, de media en wat mensen aan ons vertellen aan ons. Zo weten we wat er speelt in de zorg. Die kennis gebruiken we om vraagstukken over kwaliteit en veiligheid van de zorg onder de aandacht te brengen bij betrokken partijen. Ook delen we onze kennis en goede voorbeelden uit de praktijk en brengen we partijen met elkaar in gesprek.

Stimuleren van het zorgveld

We zetten zorgorganisaties en professionals aan om (samen) te werken aan de kwaliteit en veiligheid van zorg, en om risico’s te verminderen. We gaan met hen in gesprek, houden hen een spiegel voor en bespreken verbeterpunten. Ook sporen we hen aan om te leren van de dingen die niet goed zijn gegaan of gedaan. Zelfs als alle partijen hun verantwoordelijkheid nemen, blijven er soms knelpunten of dilemma’s bestaan. Als dit niet in strijd is met onze rol als toezichthouder, denken we hierover mee. En leveren we een bijdrage aan oplossingen. Bijvoorbeeld door onze visie, inzichten en goede voorbeelden van anderen te delen.

Handhavend interveniëren

Soms zien we onveilige situaties voor patiënten en cliënten. Zorgaanbieders laten niet altijd zien dat zij kunnen of willen verbeteren. Handhaven is daarom een onmisbaar onderdeel van ons toezicht. Zo kunnen we afdwingen dat zorgorganisaties en professionals wetten, regels en veldnormen naleven. Wij grijpen in als we vaststellen dat de kwaliteit of veiligheid van de zorg onvoldoende is. Of als de kans op vermijdbare schade te groot is.

We hebben verschillende mogelijkheden om in te grijpen. Na een zorgvuldige afweging kiezen we voor een bepaalde interventie. We houden daarbij rekening met het risico voor de volksgezondheid. Ook kijken we wat het meeste effect heeft. Daarbij is het vertrouwen dat wij hebben in de verbeterkracht van een zorgorganisatie erg belangrijk. Meer informatie hierover staat op Handhavende interventies.