De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (inspectie) heeft CareMore Zorgbureau (CareMore) in Utrecht opnieuw een aanwijzing gegeven. De zorg vertoont al langere tijd ernstige tekortkomingen die risico’s met zich meebrengen voor de cliënten. CareMore moet de zorg binnen 4 weken staken.
Beeld: © IGJ
Dit was er aan de hand
Op 24 juli gaf de inspectie CareMore een eerste aanwijzing, omdat de zorg grote tekortkomingen vertoonde. De tekortkomingen lagen vooral op het gebied van het cliëntdossier, deskundigheid van zorgverleners en de medicatieveiligheid. Daarnaast was er onvoldoende sturing vanuit de bestuurder en stelt deze zich niet transparant op. Tijdens het toezichtstraject heeft CareMore de inspectie niet altijd volledig voorzien van de gevraagde informatie.
Toets aanwijzing
Op 28 oktober bezocht de inspectie CareMore opnieuw om de eerste aanwijzing te toetsen. De inspectie constateerde dat CareMore zich niet heeft gehouden aan de opgelegde cliëntenstop. Daarnaast stelt de inspectie vast dat CareMore nog steeds niet aan de voorwaarden voor goede en veilige zorg voldoet. De aanhoudende tekortkomingen ten aanzien van het cliëntdossier, de inzet van deskundig personeel en medicatieveiligheid leiden tot ernstige risico’s voor de cliëntveiligheid. De inspectie heeft onvoldoende vertrouwen in de verbeterkracht van CareMore. De bestuurder heeft onvoldoende kennis van de eisen waaraan goede en veilige zorg moet voldoen en stelt zich niet transparant op. Dit maakt dat de inspectie zich genoodzaakt voelt om een ingrijpende maatregel te nemen.
Hoe nu verder
Vanwege de ernst van de situatie heeft de inspectie een tweede aanwijzing gegeven. CareMore moet uiterlijk 6 januari 2026 de zorg staken. Hierover moet CareMore de cliënten en hun vertegenwoordigers direct informeren. Daarnaast moet CareMore de cliënten ondersteunen bij het vinden van een nieuwe zorgaanbieder en de zorgverlening zorgvuldig overdragen.
De inspectie volgt de naleving van de aanwijzing nauwgezet. Als CareMore niet op tijd aan de aanwijzing voldoet kan de inspectie verdere maatregelen nemen.