Het Landelijk Meldpunt Zorg is het aanspreekpunt voor cliënten, patiënten en andere betrokkenen. Wij zijn onderdeel van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Heeft u een klacht over een zorg- of jeugdhulpaanbieder? Of over een medicijn of medisch hulpmiddel? En wilt u dat de inspectie dit weet? Dan kunt u ons bellen, het contactformulier invullen of een brief sturen. Kijk daarvoor op onze contactpagina.
Eenvoudig uitgelegd
Steffie legt uit wat u kunt doen als u een klacht hebt over de zorg die u of een naaste krijgt. En ze vertelt over het Landelijk Meldpunt Zorg van de inspectie. Steffie is er in 10 talen.
Wat we doen met uw klacht
Wij lossen uw klacht niet op. Maar uw vraag, klacht of probleem kan ons wel iets zeggen over de kwaliteit van de zorg en jeugdhulp. Wij houden daar toezicht op. Daarom registreren wij uw vraag of klacht. Die registratie delen we met onze inspecteurs. Daarin staan geen persoonlijke gegevens van u, maar alleen de gegevens van de zorg- of jeugdhulpaanbieder waarover de vraag of klacht gaat. In sommige gevallen willen we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan een inspecteur. Daarvoor vragen we eerst uw toestemming.
Liever anoniem blijven?
Wilt u anoniem blijven? Dan vragen wij u om ons te bellen. Ook als u anoniem iets aan ons doorgeeft, registreren wij uw melding.
Advies over mijn klacht
De zorg- of jeugdhulpaanbieder moet uw klacht behandelen. Wij kunnen u advies geven over de mogelijkheden om uw klacht op te lossen. Op de pagina Ik wil advies bij een klacht vindt u veel tips en informatie over het indienen van een klacht bij een aanbieder. Voor persoonlijk advies daarover kunt u ons bellen, ons contactformulier invullen of een brief schrijven. Het formulier en onze gegevens vindt u op de contactpagina.
Wat gebeurt er met mijn klacht?
Lees verder over onze vervolgstappen nadat u iets bij ons heeft gemeld.