Heb je een botox- of fillerbehandeling gehad? Hopelijk is alles goed gegaan en ben je blij met het resultaat. Maar misschien houd je klachten. Ben je niet tevreden met het resultaat. Of heb je een onveilige ervaring gehad met bijvoorbeeld een behandelaar die mogelijk niet bevoegd is of onvoldoende bekwaam om behandelingen uit te voeren.
Je staat er niet alleen voor. We laten je zien welke stappen je kunt nemen en waar je terechtkunt voor hulp, advies of het melden van je ervaring.
Niet tevreden met het resultaat?
Ben je niet blij met het resultaat? Geef het resultaat soms even de tijd: zwelling kan het eindresultaat tijdelijk beïnvloeden. Blijf je ontevreden, bespreek dit dan eerst met je eigen behandelaar. Vraag bij twijfel om professioneel advies of een second opinion en laat niet zomaar ergens een extra behandeling uitvoeren.
Klachten na gebruik botox of fillers?
Heb je na een behandeling klachten, zoals zwelling, roodheid, blauwe plekken of pijn? Een beetje ongemak kan normaal zijn. Houden je klachten aan of worden ze erger? Neem dan direct contact op met je behandelaar of kliniek. Zij moeten nazorg leveren.
Krijg je heftige of onverwachte klachten? Wacht dan niet af en zoek direct medische hulp. Dit kan bij bijvoorbeeld je eigen huisarts of buiten openingstijden bij de huisartsenpost. Neem de gegevens van je behandeling mee, zoals wanneer je bent behandeld en welk product is gebruikt. Een bijwerking of klacht over een product kun je ook melden bij bijwerkingencentrum Lareb. Zo help je mee om meer inzicht te krijgen in mogelijke bijwerkingen.
Twijfels of een onveilige ervaring?
Voel je je niet goed bij de behandeling of heb je een vervelende of onveilige ervaring gehad? Praat erover met iemand die je vertrouwt. Je kunt ook terecht bij wiemooiwilzijn voor informatie en ondersteuning.
Een klacht indienen of melding doen
Bespreek je klacht indien mogelijk eerst met de behandelaar of kliniek of via de klachtenregeling van de kliniek. Kom je er niet uit, dan kun je een melding doen bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
De IGJ registreert alle meldingen, maar kan niet iedere melding onderzoeken. De informatie helpt de inspectie wel om toezicht te houden en risico’s voor de kwaliteit en veiligheid van de zorg te signaleren. Het is dus belangrijk om wel een melding te doen!